【模型格納庫防詐騙聲明】

【模型格納庫防詐騙聲明】

感謝大家長久以來的支持，近期網購需求量大，線上及包裹詐騙案盛行

以下幾點還請大家多加留意：

親愛的使用者您好：

近日接獲消費者告知有關詐騙集團以本公司網站名義，透過電話方式提出有關本公司網站相關個資以進行詐騙行為。 此種詐騙情形通常是詐騙集團大量以攔截資訊、盜用帳號、拼貼等方式重建個人資料後，而進一步以話術取信消費者，以套取個人金融資訊為目標，本公司再次提醒您，本公司不會主動聯繫您要求提供個人金融資訊，亦不會要求您至ATM匯款。 如有接獲疑似詐騙電話，請立即通報165警政署反詐騙專線。 針對此事件本公司也與專業資安防護公司合作，進行資安檢測及強化資訊安全加密保護，未來也會持續落實資訊安全與個人資料管理保護，保護消費者個資之安全。

如有訂單問題或對個人權益有任何疑問，歡迎利用以下聯絡管道與我們聯繫。

客服專線：0970-100-807

服務時間： 週一 ~ 週五 9:30~17:30 不含國定假日，12:30 ~ 13:30休息

1. 近期若有收到以下通知，請提高警覺：

－因設定錯誤而重複下單多組商品，需向銀行解除設定並要求提供銀行相關資料

▸　商品都是限量的，不會有設定錯誤而重複下單多組商品問題，更不會要求您提供銀行資料由我們來進行解除

－因系統問題，每月會自動從您帳戶扣款、或因誤刷高級會員的會員費需退費，要求提供相關資料

▸　模型格納庫並沒有提供自動扣款的服務項目，所以不會有此項爭議發生

－詢問商品滿意度調查，並要求提供個人資料

▸　模型格納庫主要為引進歐美日原廠精品玩具，品質原廠皆有保證。且商品滿意度調查會由原廠來做執行，模型格納庫並不會做此項調查。

2. 模型格納庫也絕不會要求您去操作提款機、或任何網路轉帳行為。

3.模型格納庫的推播廣告，一定都是透過粉專以及LINE官方帳號傳送，若收到不明來源連結，請確認是否為https://www.hobbygarage.com.tw/的連結。

4.若不確定連結是否安全，請透過模型格納庫粉專https://www.facebook.com/hobbygarage/ 私訊客服提供截圖查詢。

 【165反詐騙專線】

1.遭遇詐騙洽詢相關事宜，可撥打165反詐騙諮詢專線諮詢、檢舉或報案

2.遭詐騙欲報案時，除直接撥打165外，另可利用165官方網站(www.165.gov.tw)或165反詐騙App進行網路報案，透過筆錄預製系統，民眾於網路報案時可先行製作初步範本，減少民眾停留警察機關時間，並由專責人員轉介至民眾方便前往之派出所，接續完成筆錄製作等相關手續。