購物說明

★宅配
選用宅配的買家，建議使用ATM虛擬帳號或是信用卡付款。
預約商品採用宅配並付清款項的買家將會最優先出貨。

★宅配貨到付款
無須先付款，商品到貨後請將款項交給宅配司機收取即可。

★超商取貨付款方式
超商取貨付款是串接大物流，如果您經常下單不取貨棄單有可能會造成您日後其餘網站超商取貨被鎖，還請注意
請注意部分商品因尺寸超過超商取貨付款的規範，會直接拆盒寄送，建議使用宅配。

★西門總店門市取貨

須先付款，您購買的商品送達門市後，我們的門市店員會以電話或簡訊通知您取貨時間。

未收到門市店員通知，直接前往門市取貨，有極大可能撲空，還請您收到通知後再行前往。

建議您先將門市電話0970-100-807加入手機通訊錄，避免漏接陌生來電以及簡訊。

★國際快遞(香港/澳門)購物/寄送須知

1.香港及澳門客戶結帳時，寄送方式請選擇國際快遞。

2.國際快遞訂單要請客戶先使用信用卡付款後，我們會使用順豐貨運寄出，運費的部分為順豐貨運送貨到府時向您收取。

3.國際快遞客戶我們一律採用順豐貨運寄出，運費隨貨付款，您刷卡付款的金額僅為商品金額，不包含國際運費及關稅。

4.寄送資訊(地址、收件人姓名電話等)請務必填寫正確，如寄出後因客戶資料填寫不正確導致順豐貨運無法配送而退回，訂單將會幫您取消不再另行通知，包裹自配達地退回我司衍生之順豐貨運手續費須由客戶負擔，將會自退款金額中扣除。

5.商品如果有瑕疵，請先拍照清晰圖片3-5張傳送到 模型格納庫的Facebook粉絲團私訊給我們，我們將與您聯繫。

6.如果有退換貨服務，您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝未經拆封、使用，請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。商品如經拆封、使用，恕不接受退貨，退回商品時，請以本公司寄送商品給您時所使用的外包裝紙箱，原封包裝，切勿任由宅配單直接黏貼在商品原廠外盒上或書寫文字。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，將由商品價值扣除商品價值之10%-90%，作為回復原狀所必要的整新費用。   

★取消/變更/查詢訂單可使用FB私訊我們訂單編號或訂購時的手機/email：https://m.me/hobbygarage 

★網購客服電話：0970-100-807

商品如果有瑕疵，請先拍照清晰圖片5張傳送到模型格納庫的Facebook粉絲團私訊給我們，我們將與您聯繫。

如果是退換貨，您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝未經拆封、使用，請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

商品如經拆封、使用，恕不接受退貨，退回商品時，請以本公司寄送商品給您時所使用的外包裝紙箱，原封包裝，切勿任由宅配單直接黏貼在商品原廠外盒上或書寫文字。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，將由商品價值扣除商品價值之10%-90%，作為回復原狀所必要的整新費用。   

一、會員資格

1. 透過Facebook帳號登入為會員後，可享現金積點回饋與會員專屬福利。

2. 僅會員享現金積點回饋，需使用同帳號登入，不同帳號的積點不可合併，不同登入方式帳號不互通。

二. 會員現金積點辦法 (2021/10/8 會員制度啟用)

     1. 首購金：會員登入註冊成功，可享50點現金積點，1點=1元，可立即使用。(使用期限7天)

     2. 購物積點：會員登入後購物，可享現金積點回饋 2 %(一般會員)，每消費$100(不含運費)可獲得$1點現金積點，積點回饋取至整數位。(使用期限360天)

        會員12個月內消費滿 10,000 元，升級為格納庫之友後，可享現金積點回饋 3 % (2021/10/8 啟用後開始計算)

        會員12個月內消費滿 30,000 元，升級為玩具大師後，可享現金積點回饋 5 % (2021/10/8 啟用後開始計算)

    3. 發放時間：取貨完成的15天後，退貨會扣回已發送積點

    4. 退貨、取消訂單，現金積點將同時扣回。

    5. 積點回饋僅限格納庫網站線上購物使用，實體門市不適用積點。

    6. 訂單扣除積點後，最後結算總金額若不足免運費條件($2500)，則需另外支付運費。

    7. 積點無法兌換現金。

    8. 現金紅利積點，最高可折抵每筆訂單金額50%，剩餘金額可保留到期限內使用，如逾期則自動失效，不另外通知。

三.會員首次註冊說明

1. 商品結帳時，於『我的購物車』結帳資訊下方，有加入會員的方式，選擇Facebook登入，成功註冊後，可享會員現金積點福利。       (※注意：不同登入方式帳號不互通，不同帳號的積點不可合併)

四.會員積點查詢辦法

1. 請登入後，至網頁上方的會員中心，點選現金積點頁面，即可了解目前的累計積點與到期日，請隨時注意自己的權益喔！

五.其他注意事項

1. 活動贈點：辦理退貨時，修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消。

2. 訂單退款：辦理退款時，退款金額將扣除已使用積點。

3. 訂單失敗：訂單中已抵用的積點，在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時，如未逾期將立即自動回補至會員帳戶。

4. 活動贈點如因各種原因訂單取消/失敗...等等狀況導致訂單取消或未正常成立，如該贈點已超過使用期限將不予任何形式補回。

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｜會員積點常見Q&A｜

Q.為什麼我購物了，卻沒有顯示現金積點？

   A：每次購物的時候記得要登入會員購買才可以享受積點；如果您確定已經有登入會員，請提供您的訂單編號幫您做查詢。
(※注意：不同登入方式帳號不互通，不同帳號的積點不可合併)

Q.為什麼購物積點還沒有出現？ 

   A：完成取貨的15天後，積點自動計入。

一、會員資格

1. 透過Facebook帳號登入為會員後，可享現金積點回饋與會員專屬福利。

2. 僅會員享現金積點回饋，需使用同帳號登入，不同帳號的積點不可合併，不同登入方式帳號不互通。

二. 會員現金積點辦法 (2021/10/8 會員制度啟用)

1. 首購金：會員登入註冊成功，可獲得50點現金積點，1點=1元，可立即使用。(使用期限7天)

2. 購物積點：會員登入後購物，可享現金積點回饋 2 %(一般會員)，每消費$100(不含運費)可獲得$1點現金積點，積點回饋取至整數位。(使用期限360天)

    會員12個月內消費滿 10,000 元，升級為格納庫之友後，可享現金積點回饋 3 % (2021/10/8 啟用後開始計算)

    會員12個月內消費滿 30,000 元，升級為玩具大師後，可享現金積點回饋 5 % (2021/10/8 啟用後開始計算)

3. 發放時間：取貨完成的15天後，退貨會扣回已發送積點

4. 退貨、取消訂單，現金積點將同時扣回。

5. 積點回饋僅限格納庫網站線上購物使用，實體門市不適用積點。

6. 訂單扣除積點後，最後結算總金額若不足免運費條件($2500)，則需另外支付運費。

7. 積點無法兌換現金。

8. 現金紅利積點，最高可折抵每筆訂單金額50%，剩餘金額可保留到期限內使用，如逾期則自動失效，不另外通知。

三.會員首次註冊說明

1. 商品結帳時，於『我的購物車』結帳資訊下方，有加入會員的方式，選擇Facebook登入，成功註冊後，可享會員現金積點福利。       (※注意：不同登入方式帳號不互通，不同帳號的積點不可合併)

四.會員積點查詢辦法

1. 請登入後，至網頁上方的會員中心，點選現金積點頁面，即可了解目前的累計積點與到期日，請隨時注意自己的權益喔！

五.其他注意事項

1. 活動贈點：辦理退貨時，修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消。

2. 訂單退款：辦理退款時，退款金額將扣除已使用積點。

3. 訂單失敗：訂單中已抵用的積點，在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時，將立即自動回補至會員帳戶。

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｜會員積點常見Q&A｜

Q.為什麼我購物了，卻沒有顯示現金積點？

   A：每次購物的時候記得要登入會員購買才可以享受積點；如果您確定已經有登入會員，請提供您的訂單編號幫您做查詢。
(※注意：不同登入方式帳號不互通，不同帳號的積點不可合併)

Q.為什麼購物積點還沒有出現？ 

   A：完成取貨的15天後，積點自動計入。

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