1. 購物說明

付款方式說明

payment options
●預購商品為客製化訂單，結單後不接受因瑕疵/商品損壞以外之個人因素退貨，如:不喜歡/與想像中不符/經濟短缺/尺寸不符等,皆不受理
●預約訂單使用宅配的朋友建議您選擇信用卡付款或是ATM虛擬帳號轉帳付款，將採最優先出貨。
●同一筆訂單需等所有商品到齊後才一起出貨，如果不想等待，建議分開結帳不同訂單。
●使用宅配貨到付款的朋友不需要預付款項(但是如果遇到商品砍單，將會以付清的朋友為優先出貨對象)。
●使用超商取貨的朋友建議您選擇信用卡付款或是ATM虛擬帳號轉帳付款。
●使用超商取貨付款的朋友，如果您的模型套件商品超過超商包裹材積，我們會拆盒寄送，敬請見諒。
●超商取貨付款是串接大物流中心，如果您經常下單不取貨棄，有可能會造成您日後在其餘購物網站超商取貨被鎖，還請注意。
●如果您購買的商品遇到缺貨的狀況，我們將會全額退款給您或是聯絡您取消訂單，還請見諒。
●預約商品出貨日以格納庫官方安排為主，原廠發售時間僅為參考。
●因為貨運、商檢、海關、台灣運輸等因素，出貨日可能不是原廠發售日，敬請注意。
●預購採用門市取貨的買家請注意，請選擇信用卡或是虛擬帳號全額付清，才算完成預購程序。
●預購商品到達門市後，將會電話聯繫您，請盡量於30天內前往門市取貨，超過時限商品將會送回倉庫存放還請見諒。
●因客戶因素無法於30天內完成門市取貨，致商品因存放倉庫導致品質變異或是損壞等風險由客戶自行承擔負責。
●採用門市取貨的買家請務必注意。
  1. 下單成功後，需要3個工作天(不含例假及國定假日)或接獲通知才可以前往門市取貨，商品送往門市後僅保留30天。
  2. 如果超過30天未前往門市取貨，商品有可能會被轉回倉庫存放，敬請注意。
  3. 若需要查詢商品物流狀況，請使用FB私訊我們訂單編號，FB私訊：https://m.me/hobbygarage 。
 
★網購客服電話：0970-100-807
 
★新莊門市電話：02-2207-0807

寄送方式說明

shipping & delivery

★宅配
選用宅配的買家，建議使用ATM虛擬帳號或是信用卡付款。
預約商品採用宅配並付清款項的買家將會最優先出貨。

★宅配貨到付款
無須要先付款，商品到貨後請將款項交給宅配司機收取即可。

★超商取貨付款方式
超商取貨付款是串接大物流，如果您經常下單不取貨棄單有可能會造成您日後其餘網站超商取貨被鎖，還請注意
請注意部分商品因尺寸超過超商取貨付款的規範，會直接拆盒寄送，建議使用宅配。

訂單相關說明

order tracking

★使用FB私訊我們訂單編號或訂購時的手機/email：https://m.me/hobbygarage 

★網購客服電話：0970-100-807

★新莊門市電話：02-2207-0807

售後服務說明

sales & refunds
注意事項相關規定(下單購買即視為同意遵守相關規定)
  1. 商品有任何問題，請第一時間與客服聯繫(首頁左上方有聯絡我們的按鈕)。
  2. 本店商品為原廠製造的正版商品。仿冒品與水貨商品將不再我們的服務範圍內。
  3. 運送過程外盒偶有碰撞擠壓，但並不損及內盒產品的完整性，如嚴格要求外盒完整者請慎重考慮再下單。
  4. 本賣場照片與實際商品可能會有色差情形產生，圖片僅供參考，以實際原廠出貨商品顏色與規格為準。
  5. 完成品玩具為工廠生產線手工塗裝，可能同款商品彼此間會有差異，不接受因為非一模一樣要求退換貨。
  6. 現貨商品請勿與預約商品合併結帳、非同月份發售的預約商品也請不要合併訂購噢。
  7. 如果訂單需要更改我們將會與您聯繫重新下單，並且取消原本的訂單。
  8. 購買模型類商品收到貨後請務必檢查是否有缺件或是瑕疵，並請保持包裝完整以利作更換。
  9. 下單後請於五天或是該付款方式規定繳納期間內付款，以利出貨，超過時間將可能會取消您的訂單噢。
  10. 如果因為超賣，或是供應商到貨數量不足我們將會依照付清全額與訂購先後順序出貨。
  11. 因為供應商交貨數量不足，無法交貨的買家，我們將會取消您的訂單並且全額退款，恕不保證交貨。
  12. 模型商品購入後請務必先清點零件，確認無誤後再拆開透明包裝袋組裝。
  13. 工具顏料耗材類與貼身衣物類，售出後概不退換，敬請注意。
  14. 依照消費者保護法的規定，現貨商品享有商品貨到次日起七天猶豫期(非試用期)的權益，預購商品無法退貨，訂購前請仔細考慮。 鑑賞期內退貨說明： 您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝未經拆封、使用，請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。商品如經拆封、使用，恕不接受退貨，退回商品時，請以本公司寄送商品給您時所使用的外包裝紙箱，原封包裝，切勿任由宅配單直接黏貼在商品原廠外盒上或書寫文字。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，將由商品價值扣除商品價值之10%-90%，作為回復原狀所必要的整新費用。
  15. 原廠商品發貨日不等於台灣發貨日，實際出貨日期以模型格納庫安排，我們只要一拿到貨將會儘速出貨給您。
  16. 發售日可能因為船運、空運、海關作業、商檢、國定假日、國內運輸等因素延後，請勿催貨。
  17. 使用超商取貨運送方式，下單完成且訂單編號產生後，即無法再變更取貨門市，商品寄出後若未取貨遭退回，重新寄送所衍生的費用，需由買家負擔。

免責聲明

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  6. 資料的蒐集與使用
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會員權益說明

membership

一、會員資格

1. 透過Facebook帳號登入為會員後，可享現金積點回饋與會員專屬福利。

2. 僅會員享現金積點回饋，需使用同帳號登入，不同帳號的積點不可合併，不同登入方式帳號不互通。

 

二. 會員現金積點辦法

1. 首購金：會員登入註冊成功，可獲得50點現金積點，1點=1元，可立即使用。(使用期限7天)

2. 購物積點：會員登入後購物，可享現金積點回饋，每消費$100(不含運費)可獲得$1點現金積點，積點回饋取至整數位。(使用期限360天)

3. 發放時間：取貨完成的10天後

4. 退貨、取消訂單，現金積點將同時扣回。

5. 積點回饋僅限格納庫網站線上購物使用，實體門市不適用積點。

6. 訂單扣除積點後，最後結算總金額若不足免運費條件($2500)，則需另外支付運費。

7. 每筆訂單最高可折抵10%現金積點。

8. 積點無法兌換現金。

 

三.會員首次註冊說明

1. 商品結帳時，於『我的購物車』結帳資訊下方，有加入會員的方式，選擇Facebook登入，成功註冊後，可享會員現金積點福利。       (※注意：不同登入方式帳號不互通，不同帳號的積點不可合併)

 

四.會員積點查詢辦法

1. 請登入後，至網頁上方的會員中心，點選現金積點頁面，即可了解目前的累計積點與到期日，請隨時注意自己的權益喔！

 

五.其他注意事項

1. 活動贈點：辦理退貨時，修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消。

2. 訂單退款：辦理退款時，退款金額將扣除已使用積點。

3. 訂單失敗：訂單中已抵用的積點，在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時，將立即自動回補至會員帳戶。

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｜會員積點常見Q&A｜

Q.為什麼我購物了，卻沒有顯示現金積點？

   A：每次購物的時候記得要登入會員購買才可以享受積點；如果您確定已經有登入會員，請提供您的訂單編號幫您做查詢。
(※注意：不同登入方式帳號不互通，不同帳號的積點不可合併)

 

Q.為什麼購物積點還沒有出現？ 

   A：完成取貨的10天後，積點自動計入。

 

現金積點規則

reward points rules

一、會員資格

1. 透過Facebook帳號登入為會員後，可享現金積點回饋與會員專屬福利。

2. 僅會員享現金積點回饋，需使用同帳號登入，不同帳號的積點不可合併，不同登入方式帳號不互通。

 

二. 會員現金積點辦法(2018/7/24啟用)

1. 首購金：會員登入註冊成功，可獲得50點現金積點，1點=1元，可立即使用。(使用期限7天)

2. 購物積點：會員登入後購物，可享現金積點回饋，每消費$100(不含運費)可獲得$1點現金積點，積點回饋取至整數位。(使用期限360天)

3. 發放時間：取貨完成的10天後

4. 退貨、取消訂單，現金積點將同時扣回。

5. 積點回饋僅限格納庫網站線上購物使用，實體門市不適用積點。

6. 訂單扣除積點後，最後結算總金額若不足免運費條件($2500)，則需另外支付運費。

7. 每筆訂單最高可折抵10%現金積點。

8. 積點無法兌換現金。

 

三.會員首次註冊說明

1. 商品結帳時，於『我的購物車』結帳資訊下方，有加入會員的方式，選擇Facebook登入，成功註冊後，可享會員現金積點福利。       (※注意：不同登入方式帳號不互通，不同帳號的積點不可合併)

 

四.會員積點查詢辦法

1. 請登入後，至網頁上方的會員中心，點選現金積點頁面，即可了解目前的累計積點與到期日，請隨時注意自己的權益喔！

 

五.其他注意事項

1. 活動贈點：辦理退貨時，修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消。

2. 訂單退款：辦理退款時，退款金額將扣除已使用積點。

3. 訂單失敗：訂單中已抵用的積點，在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時，將立即自動回補至會員帳戶。

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｜會員積點常見Q&A｜

Q.為什麼我購物了，卻沒有顯示現金積點？

   A：每次購物的時候記得要登入會員購買才可以享受積點；如果您確定已經有登入會員，請提供您的訂單編號幫您做查詢。
(※注意：不同登入方式帳號不互通，不同帳號的積點不可合併)

 

Q.為什麼購物積點還沒有出現？ 

   A：完成取貨的10天後，積點自動計入。

 

隱私權條款

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