付款方式說明
【門取保留天數變更公告】
公告日期:2023/3/14
2023/3/27後下訂的訂單,如為選擇門市取貨,商品送達門市後僅會保留14天
如有他人代領或者各種狀況需要延期,請直接撥打門市電話與門市人員調整
逾期即會退回倉庫,並不另行通知。
模型格納庫 新泰門市電話:02-22070807
【會員資料維護宣導】
如有更換手機號碼,應盡速更改會員及訂單聯絡資訊
如因未更改造成無法正常配送遭退貨,將無法再次補送
敬請見諒
【訂單查詢事宜公告】
因網站方提供可自行查詢訂單的期限為一年內訂單
近期因各家廠商商品延期/分批到貨等狀況較為嚴重,
部分訂單可能延期超過一年
而導致逾期訂單無法自行查詢
若有需要查詢確認訂單,您可以透過私訊FB粉專客服
只要提供您的訂單編號、姓名以及電話
即可人工替您查詢
造成不便敬請見諒。
【訂單信件保留宣導】
訂單成立後,系統將會自動寄送訂購通知email給您
信件中有「訂單編號」及「訂購商品」細項
請勿刪除信件並妥善保存
若後續有訂單問題,可參考訂購通知信件內容進行確認
此外建議
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避免使用yahoo及hotmail信箱(檔信率較高)
-
若未收到系統訂購通知mail,請私訊FB客服進行確認
謝謝!
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【因應萬代組裝模型取消官方補件管道,請買家務必注意以下檢查及退換貨流程,謝謝!】
1. 請務必拿到貨7天內進行檢查,逾時恕不接受退換貨
2. 依照說明書上的零件對照表,"隔透明袋"檢查是否有零件缺漏或不良
※ 以下狀況恕不接受退換貨
1) 已開封拆袋之商品。
2) 製作中之商品(包含製作過程中使用者自行造成的損壞、遺失或人為破壞之商品)。
3) 暴露於極端溫度、溶劑、酸、水、火等造成任何損壞之商品。
4) 非BANDAI或BANDAI SPIRITS製造生產之商品。
5) 任何形式之限量、限定商品。
3. 若檢查到有缺件或不良,請"立即拍照留存"並私訊粉專,客服將會協助進行退/換貨
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公司名稱:逸品數位事業有限公司
統一編號:83614969
登記地址:新北市新莊區新泰路11號1樓
★網購客服FB私訊:https://m.me/hobbygarage
★網購客服電話:0970-100-807
★客服服務時間:週一 ~ 週五 9:30~17:30,不含國定假日,12:30~13:30休息)
*線上訂購選擇門市取貨的朋友請注意以下資訊*
您購買的商品送達門市後,我們的門市店員會以電話或簡訊通知您取貨時間。
未收到門市店員通知,直接前往門市取貨,有極大可能撲空,還請您收到通知後再行前往。
建議您先將門市電話 (02) 2207-0807 加入手機通訊錄,避免漏接陌生來電以及簡訊。
- 下單成功後,需要3-6個工作天(不含例假及國定假日)或接獲通知才可以前往門市取貨,商品送往門市後僅保留14天。
- 如果超過14天未前往門市取貨,商品有可能會被轉回倉庫存放,敬請注意。
- 若需要查詢商品物流狀況,請使用FB私訊我們訂單編號,FB私訊:https://m.me/hobbygarage 。
●因客戶因素無法於14天內完成門市取貨,致商品因存放倉庫導致品質變異或是損壞等風險由客戶自行承擔負責。
●預購再生產商品,到貨後若原廠有更改商品國際條碼,將以email通知客戶,並協助修改訂單。若超出作業期限,將有可能被取消訂單,還請多加留意
●訂購後多次取消訂單/超商未取退回/非因為商品瑕疵退貨將會影響您的訂購權益,超過一定次數您的會員資料將會被系統鎖定無法再下訂,遭系統鎖定之後,所有訂單將不予出貨不再另行通知,還請您見諒,請您三思後再下單訂購或提出取消,感謝您